Infos pratiques

 

Horaires, Tarifs, Plan du camping, Brochure…

Retrouvez toutes les informations pratiques du camping !

 

Questions les plus fréquentes

Emplacement de camping

Les emplacements sont-ils équipés d'un branchement électrique ?

Oui.
Tous les emplacements sont équipés de bornes électriques.
Ampérage : 10A.

Dois-je prévoir un adaptateur pour le branchement électrique ?

La majorité de nos emplacements disposent de prises françaises (emplacements standards et sanitaires individuels). Les emplacements XL sont les seuls équipés de prises européennes. L’ampérage est de 10A pour tous.
Penser donc à apporter une rallonge assez grande pour vous connecter aux bornes électriques et un adaptateur le cas échéant.

Peut-on avoir l'eau sur chaque emplacement ?

Oui tous nos emplacements sont raccordés à l’eau.

L’eau et électricité sont-elles incluses dans le prix de l’emplacement ?

Oui le forfait emplacement comprend l’eau, l’électricité, une tente ou une caravane ou un camping car et 2 personnes

Y a-t-il des emplacements spécifiques pour les camping-cars ?

Non. Tous les emplacements sont accessibles indifféremment aux camping-cars, caravanes, tentes.

Y a-t-il une possibilité de vidanger les toilettes sur l’emplacement ?

Non.
Les toilettes ne peuvent pas être vidangées directement sur l’emplacement.
Des dispositifs aménagés sont prévus à cet effet dans le bloc sanitaire du haut et dans celui du bas près de la piscine extérieure.

À partir de quelle heure les emplacements sont-ils disponibles ?

Les emplacements standards et Privilège XL sont disponibles dès 12h.

Les emplacements avec sanitaires individuels sont disponibles dès 13h.

À quelle heure les emplacements doivent-ils être libérés ?

Les emplacements doivent être libérés au plus tard à 11h.

Les emplacements sont-ils ombragés ?

Nos emplacements standards sont majoritairement ombragés car ils sont situés en sous-bois. Les emplacements avec sanitaires privés et les XL sont quant à eux ensoleillés.

Quelles cartes de réductions sont acceptées ?

Les détenteurs de cartes Adac, Camping Key, Anwb bénéficient d’un tarif préférentiel en basse saison.
Le camping est aussi affilié Camping Chèques.

Les chiens et chats sont-ils acceptés ?

Oui moyennant un supplément par jour. Chiens et chats doivent être à jour de leur vaccination et tenus en laisse dans l’enceinte du camping. Ils ne doivent pas être laissés seuls sur l’emplacement. Les chiens ne sont pas autorisés à sa baigner dans l’étang. Des sachets à déjection sont à disposition gratuitement à l’accueil.

Les chiens de 1ere et 2eme catégorie ne sont pas admis sur le camping. 

 

Locations

A quelle heure puis-je arriver ?

Les arrivées se font à partir de 15h.

En juillet et août si vous arrivez avant 15h, nous pourrons parfois vous installer plus tôt en fonction de l’avancée de nos équipes de ménage. Quoiqu’il en soit, en attendant d’intégrer votre location, vous pourrez profiter des espaces aquatiques du camping.

En avant et après saison, si vous souhaitez arriver avant 15h, appelez-nous deux jours avant pour qu’on puisse vous valider l’heure de votre arrivée.

Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

En cas d’arrivée tardive, en dehors des heures d’ouverture de la réception, nous vous demandons de nous prévenir, par téléphone au 05 53 29 14 27.
Nous vous communiquerons alors les informations pour pouvoir accéder à votre location.

Comment sont équipées les locations ? (couettes, vaisselle...)

Chaque locatif est équipé de vaisselle, couettes ou couvertures, oreillers.

Les draps, taies d’oreillers, linge de toilette, torchons à vaisselle et produits d’entretien ne sont pas fournis.

Nous disposons d’un service de location de draps et serviettes de toilette à prévoir au moment de votre réservation ou au plus tard 1 semaine avant votre arrivée. Nous faisons appel pour ce service à un prestataire extérieur et nous lui commandons une semaine à l’avance nos besoins pour la semaine suivante.

A mon arrivée faut-il laisser une caution ?

Oui comme indiqué dans votre courrier de confirmation, une caution de 200 € vous sera demandée à votre arrivée. Elle peut s’effectuer en chèque ou carte bancaire.
Elle vous sera restituée au moment de votre départ après vérification de la location par un membre de notre équipe.

A quelle heure faut-il libérer la location ?

La location doit être libérée avant 10h.
Nous vous demanderons de prendre rendez-vous à la réception pour l’état des lieux au plus tard la veille de votre départ. 

Les états des lieux ont lieu entre 8h et 10h. 

Le ménage est-il compris dans le prix de la location ?

Non, le ménage n’est pas compris dans le prix de la location.
Lors de votre réservation, vous pouvez opter pour le forfait ménage.
Le forfait ménage n’exclut pas de rendre la location dans un état convenable : vaisselle propre et rangée; barbecue vidé et nettoyé.

 

Peut-on partir en dehors des heures d’ouverture de l’accueil ?

Oui en nous informant au préalable. L’état des lieux ne se fera qu’après votre départ et votre caution sera ensuite détruite, annulée ou vous sera retournée selon votre choix.

Les chiens et chats sont-ils acceptés ?

Oui moyennant un supplément par jour et un seul animal par locatif. Dans les chalets Premium, Premium Family, Sunny Lodge, Cabane du Lac, seuls les animaux de moins de 6kg seront acceptés. Chiens et chats doivent être à jour de leur vaccination et tenus en laisse dans l’enceinte du camping. Ils ne doivent pas être laissés seuls dans la location. Les chiens ne sont pas autorisés à sa baigner dans l’étang. Des sachets à déjection sont à disposition gratuitement à l’accueil.

Les chiens de 1ere et 2eme catégorie ne sont pas admis sur le camping. 

Services

A quelle heure est ouverte la réception ?

Avril : 9h-11h
Mai-Juin-Septembre : 9h-11h 16h-19h
En dehors de ces horaires nous travaillons sur le camping et sommes là pour vous accueillir sur simple appel téléphonique au 05 53 29 14 27
Juillet-Août : 8h30-13h/14h-19h

En dehors de ces périodes, vous pouvez nous joindre tous les jours par mail info@lesvalades.com

Ou par téléphone de 9h à 19h du lundi au samedi 05 53 29 14 27 . Lorsque le camping est fermé, il nous arrive aussi de prendre des vacances ou tout simplement de quitter le camping !! Votre appel sera alors transféré sur le portable de Laurence. N’hésitez pas à lui laisser un message pour qu’elle vous rappelle.

 

A partir de quand les piscines sont-elles ouvertes ?

La piscine couverte est ouverte pendant toute la période d’ouverture du camping à savoir de début avril à fin septembre.

Les bassins extérieurs sont ouverts dès la mi-mai et jusqu’à la mi-septembre en fonction des conditions météo.

Les horaires des piscines sont en avril, mai, juin et septembre : 10h-19h et en juillet et août : 10h-20h

Quand la restauration est-elle ouverte ?

La restauration sur place ou à emporter ouvre début juin jusqu’à la mi- septembre. Ces périodes peuvent être variables en fonction de l’occupation. 

Le service est ouvert uniquement le soir, tous les soirs en juillet et août, avec un soir de fermeture par semaine en juin et septembre.

 

Quand le service du pain est-il ouvert ?

Pendant toute la période d’ouverture du camping, vous pourrez commander votre pain et vos viennoiseries.

Le service est en place tous les jours en juillet-août, avec une journée de fermeture les autres mois. Nous travaillons avec un boulanger qui profite en avant et après saison d’une journée de repos avant le grand rush !

En avril, mai, juin et septembre nous vous les livrons même directement à la porte de votre chalet, tente ou caravane ! En juillet et août, il faudra venir les récupérer à l’accueil.

 

 

Votre Réservation

Quand faut-il payer le solde de ma réservation ?

Vous avez réservé une location : vous devez payer votre solde 1 mois avant votre arrivée.

Vous avez réservé un emplacement de camping (Standard, XL, Sanitaire individuel) : nous vous demanderons de payer votre solde le jour de votre arrivée.

Les chèques vacances sont-ils acceptés ?

Oui nous acceptons les chèques vacances pour le paiement de l’acompte et  le solde de votre séjour. Pour l’acompte, il suffit pour plus de sécurité de nous les envoyer en recommandé ou lettre suivi.

Comment puis-je réserver ?

Le plus facile et le plus rapide est de faire directement votre réservation en ligne. Aucune crainte à avoir, le site est sécurisé et 95% de nos clients l’utilisent ! Vous pourrez ainsi aussi accéder à nos disponibilités mises à jour quotidiennement. 

Un acompte de 30 % du montant du séjour vous sera demandé et vous aurez le choix de le régler par carte bancaire, virement, chèque bancaire ou chèques vacances.

Pourquoi souscrire à l'assurance annulation ?

Le saviez-vous ?

Si vous payez vos vacances par carte bancaire classique, celle-ci ne vous couvre que partiellement. L’annulation est rarement comprise. Problème familiaux, congés décalés. En cas d’imprévu et sans assurance, vous devrez annuler….mais régler quand même. 

Si vous optez pour l’assurance annulation, vous devez le faire dès votre réservation. Il vous en coûtera 2.6% du prix de votre séjour et l’ensemble des  participants au séjour avec ou sans lien de parenté seront couverts.

Notre partenaire est la compagnie Gritchen Affinity, son assurance Campez Couvert garantit toutes les annulations qui ne sont pas de votre fait : 

  • Raisons médicales Maladie grave, accident grave ou décès, contre-indication et suite de vaccination, complications dues à l’état de grossesse.

  • Raisons personnelles Convocation en vue d’adoption d’un enfant, d’un examen de rattrapage ou d’une greffe d’organe, séparation, etc.

  • Dommages graves à votre véhicule sous 48h avant le départ

  • Raisons professionnelles Suppression ou modification des dates de congés payés, licenciement économique ou rupture conventionnelle, mutation professionnelle, obtention d’un emploi, etc.

  • Autres Dommages graves d’incendie, explosion, dégâts des eaux, Vol dans locaux professionnels ou privés, catastrophes naturelles, interdiction du site, empêchement pour se rendre sur le lieu de séjour, vol de carte d’identité, permis de conduire ou de passeport, refus de visa par les autorités du pays.

Sans assurance annulation et quelque soit la raison de l’annulation, l’acompte versé ne vous sera pas remboursé et à moins d’un mois de votre séjour, nous pourrons exiger le paiement intégral de ce dernier.

Divers

Y-a-t-il une gare à proximité du camping ?

Oui nous disposons de plusieurs gares à proximité :

  • Siorac en Périgord (6km)
  • Le Buisson de Cadouin (7 km)
  • Le Bugue et St Cyprien (10 km)
Y-a-t-il des commerces à proximité du camping ?

Nous vous proposons sur place une épicerie de dépannage dès le mois de juin et le service du pain et viennoiseries dès l’ouverture du camping.

Le village de Coux et Bigaroque se trouve à 3kms du camping. Vous y trouverez un boulanger, un tabac-presse, un magasin de producteurs (viande, fromage, lait, fruits et légumes, conserves, confitures, boissons…), un coiffeur, un point poste.

Pour les supermarchés, il faudra vous rendre au Carrefour Market à Siorac en Périgord (6km), à Intermarché, Lidl, Aldi ou Leader Price au Bugue (8km).

Enfin tous les matins vous pourrez aller faire un marché dans un rayon de maximum 20 kms du camping.